Datenschutzerklärung

Für die Datenverarbeitung, die bei ihrer Nutzung des REHAU-Webshops stattfindet, ist folgende Stelle Verantwortlich:

REHAU Industries SE & Co. KG
Rheniumhaus Otto-Hahn-Str. 2
95111 Rehau

Für den Einkauf im Webshop werden von Ihnen personenbezogene Daten verarbeitet. Je nachdem, ob Sie online, telefonisch, persönlich oder auf andere Weise mit uns in Kontakt treten und welche Services Sie nutzen, fallen dabei verschiedene Daten aus unterschiedlichen Quellen an. Viele der von uns verarbeiteten Daten teilen Sie uns selbst mit, wenn Sie mit uns in Kontakt treten, beispielsweise, wenn Sie sich registrieren und dafür Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Anschrift oder Telefonnummer angeben. Wir erhalten aber auch technische Geräte- und Zugriffsdaten, die bei Ihrer Interaktion mit unseren Services automatisch von uns erfasst werden. Dabei kann es sich beispielsweise um Informationen darüber handeln, welches Gerät Sie nutzen. Gegebenenfalls erhalten wir auch von Dritten Daten über Sie, zum Beispiel von Auskunfteien und Zahlungsdienstleistern.

3. Daten ihrer Bestellung

Wenn Sie etwas bestellen erfassen wir neben ihren bereits genannten persönlichen Daten wie Name, Anschrift und Kontaktinformationen auch Ihre Einkaufsdaten. Diese können z. B. folgende Informationen umfassen:

 • Bestellnummer

• Details zu den gekauften Sachen

• Angaben zur Zahlungsart

• Liefer- und Rechnungsanschriften

• Mitteilungen und Kommunikation in Bezug auf Einkäufe (z.B. Widerrufserklärungen, Reklamationen und Mitteilungen an den Kundenservice)

• Liefer- und Bezahlstatus, z.B. „Erledigt“ oder „Versendet“

• Rücksendestatus, z.B. „Erfolgreich abgeschlossen“

• Angaben von an der Vertragsdurchführung beteiligten Dienstleistern (insbes. Versand)

Für die Zahlungsdurchführung erfassen wir die von Ihnen mitgeteilten Zahlungsdaten. Weitere Zahlungsdaten erhalten wir von externen Zahlungsdienstleistern und Auskunfteien, mit denen wir zur Zahlungsdurchführung und bei der Bonitätsprüfung zusammenarbeiten. An unsere Zahlungsdienstleister geben wir nur solche Daten weiter, die für die Zahlungsabwicklung notwendig sind. Zu den Zahlungsdaten gehören weiter auch Informationen, die im unmittelbaren Zusammenhang mit der Zahlungsabwicklung und Bonitätsprüfung anfallen. Dies betrifft beispielsweise Angaben, die externe Zahlungsdienstleister zur Identifikation verwenden, wie etwa Ihre PayPal-ID (sofern Sie mit PayPal bezahlen). Bonitätsdaten bestehen aus Score-Werten, die wir von externen Auskunfteien über Sie einholen. Bonitätsdaten treffen Aussagen über die geschätzte wirtschaftliche Leistungsfähigkeit und Leistungswilligkeit einer Person. Dies hilft Unternehmen dabei, Zahlungsausfälle zu vermeiden, die entstehen, wenn Kunden Ihre Zahlungsverpflichtungen nicht oder nicht rechtzeitig erfüllen können. Die Berücksichtigung der Bonitätsdaten bei der Auswahl der Zahlarten soll zugleich verhindern, dass wir unseren Kunden Zahlarten anbieten, die ihnen nicht angeboten werden können und dass unsere Kunden Zahlungsverpflichtungen eingehen, die sie selbst nicht erfüllen können. Bonitätsdaten werden üblicherweise von sogenannten Auskunfteien ermittelt. Aus den verschiedenen Angaben errechnen die Auskunfteien dann einen sogenannten Score-Wert, der unter anderem die bereits bestehenden Zahlungsverpflichtungen und ggf. vorherige Zahlungsausfälle berücksichtigt. Score-Werte sind statistisch begründete Schätzwerte über das künftige Risiko eines Zahlungsausfalls bei einer Person und werden als Zahlenwert, etwa einer Prozentangabe, dargestellt. Die Zusammenarbeit mit externen Zahlungsdienstleistern und Auskunfteien erfolgt länderspezifisch, um länderspezifische Besonderheiten und Anforderungen zu berücksichtigen.

Wenn Sie telefonisch, per Post, über Social-Media-Dienste, Kontakt-Formulare oder auf andere Weise mit uns oder anderen Nutzern zu Produkten (z.B. Produktbewertungen) und anderen Themen kommunizieren, erfassen wir die Inhalte Ihrer Mitteilungen. Gegebenenfalls werden wir Ihre Mitteilungen an die für Ihr Anliegen zuständige Stelle weiterleiten. Telefongespräche, etwa mit unserer Hotline, werden nur mit Ihrer Einwilligung zu den von Ihrer Einwilligung umfassten Zwecken (z.B. Qualitätssicherung, Schulungszwecke) aufgezeichnet. Die Einwilligung in die Gesprächsaufzeichnung ist selbstverständlich freiwillig. Sie können die Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, etwa indem Sie den Mitarbeiter am Telefon bitten, die Aufzeichnung abzubrechen.

Die Daten werden für die Bearbeitung ihrer jeweiligen Anfragen sowie zur Vertragserfüllung verwendet. Daneben verwenden wir Ihre Daten im Rahmen des berechtigten Interesses (Art. 6 I f DSGVO) auch für weitere Zwecke, etwa Produktentwicklung, wissenschaftliche Forschung und Marktforschung, für die Optimierung von Geschäftsprozessen sowie die bedarfsgerechte Gestaltung unserer Services. Der genannten Datenverarbeitung auf Basis des berechtigten Interesses können Sie aus Gründen, die in ihrer Person liegen, jederzeit widersprechen. Zu weiteren allgemeinen Zwecken der Datenverarbeitung bei REHAU sh. https://www.rehau.com/de-de/datenschutz-informationen

Innerhalb der REHAU-Gruppe erhalten diejenigen Unternehmen und Abteilungen Zugriff auf Ihre Daten, die diese zur Erfüllung unserer vertraglichen und gesetzlichen Verpflichtungen oder zur Erfüllung ihrer jeweiligen Funktionen innerhalb der REHAU-Gruppe benötigen. Weiter leiten wir ihre Daten an diejenigen weiter, die in die Vertragserfüllung eingebunden sind, wie etwa Hersteller, Spediteure, Zahlungsdienstleister, (technische) Serviceanbieter.

REHAU speichert Ihre personenbezogenen Daten so lange, wie es für die in dieser Datenschutzerklärung genannten Zwecke notwendig ist, insbesondere zur Erfüllung vertraglicher und gesetzlicher Verpflichtungen. Dies schließt die Speicherung ihrer Daten zum Zwecke eines möglichen Rückrufs im Rahmen produkthaftungsrechtlicher Organisationspflichten mit ein. Ggf wird REHAU Ihre personenbezogenen Daten auch zu anderen Zwecken speichern, wenn bzw. solange das Gesetz uns die weitere Speicherung für bestimmte Zwecke erlaubt, einschließlich für die Verteidigung von Rechtsansprüchen. Von der Löschung kann in den gesetzlich erlaubten Fällen abgesehen werden, insbesondere wenn es sich um anonyme oder pseudonymisierte Daten handelt und die Löschung die Verarbeitung für wissenschaftliche Forschungszwecke oder für statistische Zwecke unmöglich macht oder ernsthaft beeinträchtigen würde.

9. Ihre Rechte

Die Einhaltung der Datenschutzvorschriften wird von folgenden Stellen kontrolliert, an die sich jedermann wenden kann:

Datenschutzbeauftragter der REHAU Industries SE & Co. KG :
Herr Dr. Alexander Walter
REHAU Industries SE & Co.KG
Rheniumhaus Otto-Hahn-Str. 2
95111 Rehau
Telefon: 09283 770
E-Mail: datenschutz@rehau.com

Aufsichtsbehörde: Bayerisches Landesamt für Datenschutzaufsicht
Promenade 27
91522 Ansbach

Sie haben auch selbst die Möglichkeit, die Einhaltung der datenschutz¬rechtlichen Vorgaben durch REHAU zu überprüfen.

Dazu stehen Ihnen folgende Rechte zu:
• Informationsrecht
• Auskunftsrecht zu den von Ihnen verarbeiteten Daten
• Widerspruchsrecht

Bei allen Verarbeitungsvorgängen auf Basis von Art. 6 I f DSGVO (sh. oben) können Sie aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, der Verarbeitung widersprechen.
• Widerspruchsrecht gegen Direktwerbung
Sie haben das Recht, jederzeit Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer Daten zum Zwecke der Direktwerbung einzulegen. Dies gilt auch für das Profiling, das mit einer solchen Direktwerbung in Verbindung steht.

• Recht auf Berichtigung, Löschung und Einschränkung
• Recht auf Datenübertragbarkeit
• Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde

Wenn Sie Fragen zu diesen Rechten hinsichtlich der Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten haben, können Sie sich an unseren Datenschutzbeauftragten wenden, der auch im Falle von Auskunftsersuchen, Anregungen oder Beschwerden zur Verfügung steht. Auf Anforderung teilt Ihnen REHAU möglichst umgehend schriftlich entsprechend des geltenden Rechts mit, ob und welche persönlichen Daten über Sie bei uns gespeichert sind. Sollten trotz unserer Bemühungen um Datenrichtigkeit und Aktualität falsche Informationen gespeichert sein, werden wir diese auf Ihre Aufforderung hin berichtigen.

Weitere Hinweise zum Datenschutz bei REHAU sh. https://www.rehau.com/de-de/datenschutz-informationen